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技术支持

1.你们的产品有质量保障吗?

产品都是随货配送COA以及HPLC、NMR的检测报告,保证每个产品的质量合格。

2.收到产品后如何处理?

产品包装可能在运输过程中颠簸,从而导致试剂粘附在管壁或盖子上。从包装盒中拿出小管后,先不要打开盖子,须轻轻震动,使试剂降到管底。对于液体产品,在200-500RPM转速下离心,管底收集液体。处理过程中,尽量避免产品损失或污染。

3.订单在非工作时间送达,并放置在室温下,标签提示需要在-20°C保存。产品是否会变质?

管子上的标签标示的储存温度是长期保存的最优条件。大多数化合物在室温下短期是十分稳定的。

4.为什么我收到的管子看起来是空的?

如果您购买的产品的量非常小,同时有些产品在冻干的过程中粘附在管壁上形成薄薄的一层,可能观察不到产品的存在。您可以加入指定溶剂(参照操作手册)并涡旋或超声震荡使之完全溶解。

5.有些化合物是蜡状固体或吸湿性化合物,怎么取出称重和保存?

对于蜡状或油状的的产品很难取出称量它们的质量,我们建议您用合适的溶剂直接溶解该化合物;对于具有吸湿性的化合物,暴露在空气中会吸收水分,呈现液滴状,这种产品需要放置在干燥器中保存。

6.如何溶解化合物?

您可以参照我们的产品操作手册选择溶剂,大多数产品是不能够直接溶解于水、PBS缓冲液或生理盐水的,您可以先用DMSO或乙醇配制储存液,这些储存液通常是能够长期保存的,并且可以用水性溶解稀释到体内、体外实验所需的浓度。绝大多数情况下,产品在这些有机溶剂里的溶解足够高,在使用水性溶剂按1:500到1:1000稀释后,浓度能够确保实验的进行。通常,少量有机溶剂(例如0.1% DMSO)不会影响生物实验,但是我们建议您在实验时建立一个溶剂对照组。

7.化合物在DMSO中溶解的很好,但用水性溶剂稀释时有固体析出?

这种现象是十分常见的,析出的固体在经过几分钟的涡旋、超声和水浴加热到37°C后,可以重新溶解。请在使用溶液时确认沉淀已经完全溶解。

8.说明书注明化合物在特定浓度可以溶解,但化合物还是没有完全溶解,怎么办?

请把溶液加热到37°C,并涡旋或超声几分钟,通常这样处理后化合物都能够完全溶解。如果这样还不能完全溶解,请联系我们技术支持获取更多的帮助。

9.无法一次完全用掉的产品,剩余产品该如何保存?

大多数产品能够配成DMSO或其他有机溶剂母液,母液能在-20°C下保存3个月。5次以内的反复冻融不会明显影响产品的生物活性。同时,有部分产品溶液不稳定,需要现用现配。对于这些产品,您需要在使用前配制溶液,并在24小时内用完。 

10.怎样制备储备液?

根据您的实验方案选择一种合适的溶剂制备储备液。体外实验中,DMSO是最常用的制备储备液的溶剂。储备液在使用前再稀释成工作液(如在细胞培养基中按1:1000稀释)。




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